In Zeiten, in denen Nutzer es gewohnt sind, Informationen ihren individuellen Wünschen entsprechend erreichen zu können, muss das Output Management die gewünschten Informationen channelunabhängig bereitstellen können. Der zeitungebundene Zugang zu und die fehlerfreie Darstellung von Informationen auf beliebigen Geräten mit unterschiedlichen Betriebssystemen stellt eine wichtige Entwicklung in der modernen Arbeitsweise dar. Hierfür werden Anwendungen entwickelt, die sich mehrer Channel bedienen, um so den unabhängigen Zugriff sicherzustellen. Ziel sollte sein, dies aus Sicht des Nutzers kaum bemerkbar zu gestalten, damit die vertraute Nutzung (User Experience) bestehen bleibt.
Multi-Channel Publishing im funktionalen EIM Modell von PROJECT CONSULT 2012
Stark automatisiertes und personalisiertes Output Management und Bereitstellung von Informationen durch neue Technologien und vervollständigte Channel-Erreichung ergänzen den OMS Vorgang.
Jeder Nutzer und Empfänger erhält die gewünschte Information zeitnah im richtigen Format auf jedem Channel und jedem Medium.