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Lieber Herr Wolf,

das Thema ist wahrlich nicht neu. Schon vor 8 Jahren stellten wir "ECM" als Leitmotto in Frage (2009), entwickelten eine Vision was danach kommt (2013; darin auch, was man zusätzlich zu ECM im EIM braucht), bauten hierzu für die Bewertung von Lösungen bei Kunden ein Maturity Modell (2013; mit allen Merkmalen), vertraten dies auf Anbieterveranstaltungen (2014), führten endlose Diskussionen um die Nachfolge von ECM (2015) und mussten einen neuen Anlauf nehmen angesichts  der Aussage "ECM is dead" (2017). Die Analysten sprangen dann gleich mit "Content Services" in die Bresche oder Anbieter mit "Information Services". Verbände machten weiter mit Intelligent Information Management oder Digital Workplace. Kein Ende in Sicht und ECM geht langsam vor die Hunde.
Die beiden Vorträge oben ... die sind nur einer meiner jüngsten derzeitigen Anläufe. Ich empfehle zum Thema "Content Services" übrigens das Video "Digitalisierung & Information Management" ab Minute 10:00. 

All dieses Diskutieren ist für die Katz, wenn es nicht beim Endanwender ankommt. Und dort ist die Entscheidung über Akronyme wie ECM und EIM längst gefallen ... 

Dennoch bin ich der Überzeugung, dass die Technologien und Funktionen von ECM, genaugenommen von ECMS Enterprise Content Management Systemen, weiterhin als wichtige Infrastruktur notwendig sind. Schon im Jahr 2001 waren Dienste, "Services", wichtiger Bestandteil der ECM-Architektur. Sich aber nun in der Diskussion nur auf dieses Feature zurückzuziehen, mit "Content Services" nur noch auf Technologie und Funktionalität zu setzen, halte ich für falsch.

Es lebe Information Management - und meinetwegen mit der AIIM auch Intelligent Information Management. Und - ein "ContentServices-ECM-EIM" wird nie alle Softwareprobleme eines Unternehmens lösen können. Und - es gibt weiterhin einen Unterschied zwischen Informationen erstellen, austauschen und verarbeiten einerseits und andererseits verwalten, erschließen und bewahren von Information. Letzteres ist der Heimat-Turf von Information Management. Und - ECM, EIM und meinetwegen auch Content Services, sind nur kleine Unterabteilungen dieses umfassenderen Anwendungsfeldes.

Ulrich Kampffmeyer